FAQ — ответы на частые вопросы
Обновлено 12 октября 2026 года. Здесь собраны инструкции по лаунчеру, аккаунту и игре. Условия отдельных миров, испытаний, услуг и акций проверяйте в их актуальных описаниях.Сайт и загрузка лаунчера · Личный кабинет · DUNE · Поддержка
Выберите раздел ниже. Внутри — вопросы и ответы.
Как начать играть на Nozdor?
Нужны три шага, и все они бесплатны.
Отдельно качать World of Warcraft не нужно: клиент приезжает через лаунчер целиком. Персонаж создаётся уже в игре — на сайте этого сделать нельзя.
Сайт проекта
У меня уже есть клиент 3.3.5a. Можно подключиться, поменяв realmlist?
Для Nozdor нужен клиент с дополнениями проекта. Обычный клиент 3.3.5a с заменённым realmlist не содержит наших моделей, интерфейсов и других изменений.
Скачайте клиент через официальный лаунчер и запускайте его перед игрой для установки обновлений.
Куда лучше установить игру?
Выберите отдельную папку с коротким путём без кириллицы, например D:\Games\WoWNozdor. Не размещайте игру в синхронизируемой папке OneDrive. Для установки не обязательно иметь второй диск.
Если возникает ошибка доступа, проверьте разрешение на запись в папку. Путь меняется в лаунчере: Настройки → Клиент → Путь установки.
Есть ли версия для macOS или Linux?
Лаунчер рассчитан на Windows. Отдельной официальной сборки для macOS и Linux в текущем FAQ лаунчера нет. Запуск через средства совместимости требует самостоятельной настройки; работоспособность клиента и обновлений в такой среде не гарантируется.
Какая версия игры и какие рейты на сервере?
Основа клиента — World of Warcraft 3.3.5a (Wrath of the Lich King) с собственными изменениями Nozdor. Клиенты других дополнений не подходят.
На DUNE скорость и условия прокачки зависят от выбранного режима. Старые сведения о едином x5 нельзя применять ко всем испытаниям. Описание режимов: страница DUNE.
Нужно ли платить за игру?
Регистрация, скачивание клиента и вход в игру бесплатны. В проекте есть покупки за бонусы; состав услуг и ограничения указаны в игровом магазине. Проверяйте описание покупки для своего мира и персонажа.
Что изменится при переходе на DUNE?
Открытие DUNE объявлено на 16 октября 2026 года. Персонажи начинают с первого уровня, включая рыцарей смерти. Доступны обычный режим и отдельные испытания; их условия нужно прочитать до выбора.
Перенос из прежнего мира не означает сохранение прежней экипировки и игровых валют. Точный порог уровня персонажей для переноса требует отдельного объявления. Актуальные условия: DUNE.
Нужны три шага, и все они бесплатны.
- Зарегистрируйте аккаунт на nozdor.com — кнопка «Начать играть бесплатно» на главной.
- Скачайте и установите лаунчер с того же сайта.
- В лаунчере укажите папку для игры и нажмите «Играть» — он сам скачает клиент, настроит точку входа и запустит игру.
Отдельно качать World of Warcraft не нужно: клиент приезжает через лаунчер целиком. Персонаж создаётся уже в игре — на сайте этого сделать нельзя.
Сайт проекта
У меня уже есть клиент 3.3.5a. Можно подключиться, поменяв realmlist?
Для Nozdor нужен клиент с дополнениями проекта. Обычный клиент 3.3.5a с заменённым realmlist не содержит наших моделей, интерфейсов и других изменений.
Скачайте клиент через официальный лаунчер и запускайте его перед игрой для установки обновлений.
Куда лучше установить игру?
Выберите отдельную папку с коротким путём без кириллицы, например D:\Games\WoWNozdor. Не размещайте игру в синхронизируемой папке OneDrive. Для установки не обязательно иметь второй диск.
Если возникает ошибка доступа, проверьте разрешение на запись в папку. Путь меняется в лаунчере: Настройки → Клиент → Путь установки.
Есть ли версия для macOS или Linux?
Лаунчер рассчитан на Windows. Отдельной официальной сборки для macOS и Linux в текущем FAQ лаунчера нет. Запуск через средства совместимости требует самостоятельной настройки; работоспособность клиента и обновлений в такой среде не гарантируется.
Какая версия игры и какие рейты на сервере?
Основа клиента — World of Warcraft 3.3.5a (Wrath of the Lich King) с собственными изменениями Nozdor. Клиенты других дополнений не подходят.
На DUNE скорость и условия прокачки зависят от выбранного режима. Старые сведения о едином x5 нельзя применять ко всем испытаниям. Описание режимов: страница DUNE.
Нужно ли платить за игру?
Регистрация, скачивание клиента и вход в игру бесплатны. В проекте есть покупки за бонусы; состав услуг и ограничения указаны в игровом магазине. Проверяйте описание покупки для своего мира и персонажа.
Что изменится при переходе на DUNE?
Открытие DUNE объявлено на 16 октября 2026 года. Персонажи начинают с первого уровня, включая рыцарей смерти. Доступны обычный режим и отдельные испытания; их условия нужно прочитать до выбора.
Перенос из прежнего мира не означает сохранение прежней экипировки и игровых валют. Точный порог уровня персонажей для переноса требует отдельного объявления. Актуальные условия: DUNE.
Загрузка клиента зависла или обрывается
Сначала проверьте свободное место, соединение и ограничение скорости в Настройки → Загрузка. Перезапустите лаунчер.
Если загрузка остаётся на одном месте, используйте Настройки → Общие → Сервис → «Сбросить кэш лаунчера и перезапустить». Проверьте журнал блокировок антивируса и право записи в папку игры. Не отключайте защиту целиком; при обнаруженной блокировке официальных файлов обратитесь в поддержку.
Сравните загрузку через другой интернет или с VPN / без него. Если проблема остаётся, отправьте поддержке текст ошибки, ID и свежие логи лаунчера.
Ошибка при обновлении: «невозможно обновить файл»
Полностью закройте игру. В Диспетчере задач проверьте, не остался ли Wow.exe после выхода или вылета.
Убедитесь, что в папку игры можно записывать файлы и на диске достаточно места. Проверьте журнал антивируса, затем запустите проверку файлов в лаунчере. Если ошибка повторяется, передайте её точный текст и логи поддержке. Не заменяйте файлы клиента случайными копиями из интернета.
«Закройте игру (Wow.exe) перед проверкой файлов», хотя игра закрыта
Откройте Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc) и проверьте Wow.exe. Если игра уже закрыта, но процесс остался, завершите его и повторите проверку.
Если процесса нет, перезапустите компьютер. При повторении ошибки проверьте журнал блокировок защитного ПО и отправьте логи лаунчера в поддержку.
Что делает «Проверка файлов» и когда её запускать?
Проверка сравнивает файлы клиента с серверным списком и скачивает необходимые исправления. Она полезна при пропавших моделях, иконках и повторяющихся вылетах, но не устраняет все возможные причины ошибок.
Кнопка «Проверка файлов» находится в «Быстром доступе»; также используйте пункт «Файлы» в меню лаунчера. Перед проверкой закройте игру. Сохраните резервную копию папки WTF, если в ней есть важные настройки и макросы.
Лаунчер не видит установленный клиент
Откройте Настройки → Клиент. Там два пути:
Если папку переносили или переименовывали, путь в настройках остаётся старым — лаунчер честно сообщает, что клиента нет там, куда его отправили.
Игра не запускается или вылетает сразу после «Играть»
Закройте игру и запустите проверку файлов. Проверьте свободное место, путь установки и журнал антивируса. При графических ошибках обновите драйвер видеокарты с сайта её производителя и попробуйте оконный режим.
Если вылет связан с конкретным персонажем, локацией или действием, запишите шаги повторения и точный текст ошибки. Приложите их к обращению вместе с логами. По одному сообщению ACCESS_VIOLATION определить причину нельзя.
Чёрный экран в оконном режиме или не меняется разрешение
В лаунчере откройте Настройки → Отображение → «Управлять настройками отображения», выберите оконный режим и подходящее разрешение. Настройки применяются при нажатии «Играть».
Перед ручным изменением WTF\Config.wtf закройте игру и сохраните копию файла. Для оконного режима используется SET gxWindow "1", для разрешения — например SET gxResolution "1920x1080". Меняйте нужные строки, не удаляя остальное содержимое.
Загрузка занимает весь интернет — можно её ограничить?
Откройте Настройки → Загрузка → «Ограничение скорости». Задайте лимит, чтобы оставить пропускную способность для игры, браузера и других устройств.
Поддержка просит логи и ID лаунчера — где их взять?
ID: Настройки → Общие → «Идентификатор лаунчера». Нажмите на поле, чтобы скопировать значение.
Логи: Настройки → Клиент → Папки → «Логи». Отправьте свежий файл в личное обращение поддержке вместе с описанием и временем ошибки. Не публикуйте журналы с личными данными в открытой теме.
Как полностью удалить игру и лаунчер?
Удалите лаунчер через список установленных приложений Windows. Папка клиента удаляется отдельно. Перед удалением сохраните WTF с настройками и макросами, а при необходимости — Interface и Screenshots.
Если планируете вернуться, клиент можно оставить и позже указать его путь в лаунчере.
Сначала проверьте свободное место, соединение и ограничение скорости в Настройки → Загрузка. Перезапустите лаунчер.
Если загрузка остаётся на одном месте, используйте Настройки → Общие → Сервис → «Сбросить кэш лаунчера и перезапустить». Проверьте журнал блокировок антивируса и право записи в папку игры. Не отключайте защиту целиком; при обнаруженной блокировке официальных файлов обратитесь в поддержку.
Сравните загрузку через другой интернет или с VPN / без него. Если проблема остаётся, отправьте поддержке текст ошибки, ID и свежие логи лаунчера.
Ошибка при обновлении: «невозможно обновить файл»
Полностью закройте игру. В Диспетчере задач проверьте, не остался ли Wow.exe после выхода или вылета.
Убедитесь, что в папку игры можно записывать файлы и на диске достаточно места. Проверьте журнал антивируса, затем запустите проверку файлов в лаунчере. Если ошибка повторяется, передайте её точный текст и логи поддержке. Не заменяйте файлы клиента случайными копиями из интернета.
«Закройте игру (Wow.exe) перед проверкой файлов», хотя игра закрыта
Откройте Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc) и проверьте Wow.exe. Если игра уже закрыта, но процесс остался, завершите его и повторите проверку.
Если процесса нет, перезапустите компьютер. При повторении ошибки проверьте журнал блокировок защитного ПО и отправьте логи лаунчера в поддержку.
Что делает «Проверка файлов» и когда её запускать?
Проверка сравнивает файлы клиента с серверным списком и скачивает необходимые исправления. Она полезна при пропавших моделях, иконках и повторяющихся вылетах, но не устраняет все возможные причины ошибок.
Кнопка «Проверка файлов» находится в «Быстром доступе»; также используйте пункт «Файлы» в меню лаунчера. Перед проверкой закройте игру. Сохраните резервную копию папки WTF, если в ней есть важные настройки и макросы.
Лаунчер не видит установленный клиент
Откройте Настройки → Клиент. Там два пути:
- «Путь установки» — указать папку вручную. Выбирать нужно родительскую папку, внутри которой лежит WoWNozdor, а не саму WoWNozdor.
- «Найти автоматически» — лаунчер обойдёт диски сам. На HDD или с активным антивирусом это занимает несколько минут; вручную быстрее.
Если папку переносили или переименовывали, путь в настройках остаётся старым — лаунчер честно сообщает, что клиента нет там, куда его отправили.
Игра не запускается или вылетает сразу после «Играть»
Закройте игру и запустите проверку файлов. Проверьте свободное место, путь установки и журнал антивируса. При графических ошибках обновите драйвер видеокарты с сайта её производителя и попробуйте оконный режим.
Если вылет связан с конкретным персонажем, локацией или действием, запишите шаги повторения и точный текст ошибки. Приложите их к обращению вместе с логами. По одному сообщению ACCESS_VIOLATION определить причину нельзя.
Чёрный экран в оконном режиме или не меняется разрешение
В лаунчере откройте Настройки → Отображение → «Управлять настройками отображения», выберите оконный режим и подходящее разрешение. Настройки применяются при нажатии «Играть».
Перед ручным изменением WTF\Config.wtf закройте игру и сохраните копию файла. Для оконного режима используется SET gxWindow "1", для разрешения — например SET gxResolution "1920x1080". Меняйте нужные строки, не удаляя остальное содержимое.
Загрузка занимает весь интернет — можно её ограничить?
Откройте Настройки → Загрузка → «Ограничение скорости». Задайте лимит, чтобы оставить пропускную способность для игры, браузера и других устройств.
Поддержка просит логи и ID лаунчера — где их взять?
ID: Настройки → Общие → «Идентификатор лаунчера». Нажмите на поле, чтобы скопировать значение.
Логи: Настройки → Клиент → Папки → «Логи». Отправьте свежий файл в личное обращение поддержке вместе с описанием и временем ошибки. Не публикуйте журналы с личными данными в открытой теме.
Как полностью удалить игру и лаунчер?
Удалите лаунчер через список установленных приложений Windows. Папка клиента удаляется отдельно. Перед удалением сохраните WTF с настройками и макросами, а при необходимости — Interface и Screenshots.
Если планируете вернуться, клиент можно оставить и позже указать его путь в лаунчере.
«Соединение с сервером разорвано» или зависает на загрузке персонажей
Сначала проверьте официальные объявления: игровой мир может быть закрыт на работы. В этом случае смена настроек не откроет доступ раньше запуска.
Если мир доступен, попробуйте другую точку входа в лаунчере, перезапустите роутер и сравните соединение через другую сеть. В Windows можно очистить кэш DNS командой ipconfig /flushdns. Затем выполните проверку файлов.
Не стирайте содержимое Config.wtf ради изменения адреса подключения. Используйте выбор точки входа в лаунчере. Если ошибка остаётся, сообщите поддержке точку входа, провайдера, время и этап, на котором разрывается соединение.
Что такое точки входа и какую выбрать?
Точка входа задаёт маршрут подключения, а не отдельный аккаунт или набор персонажей. Выбирайте из доступных точек в текущем лаунчере.
В режиме АВТО лаунчер подбирает маршрут; в режиме ВРУЧНУЮ выбор остаётся за вами. Сравнивайте задержку и стабильность: ровное соединение полезнее небольшого пинга с постоянными обрывами.
Показанная лаунчером задержка до узла подключения может отличаться от задержки внутри игрового мира.
В списке точек входа написано «ПОРТ ЗАКРЫТ»
Лаунчер не смог установить соединение с проверяемым портом. Это само по себе не доказывает блокировку на вашем компьютере: причиной могут быть работы на сервере, маршрут или сетевой фильтр.
Проверьте объявления и другую точку входа. Затем сравните с другой сетью и проверьте правила брандмауэра для официального лаунчера и игры. Передайте результат поддержке, если порт остаётся недоступен.
Сайт или личный кабинет не открывается
Проверьте сайт в другом браузере и через мобильный интернет. Это поможет отделить проблему браузера от проблемы сети. Если используете VPN, сравните с подключением без него; при проблемном маршруте можно проверить другой маршрут.
При ошибке DNS перезапустите роутер и очистите кэш DNS Windows командой ipconfig /flushdns. Если сайт недоступен, официальный адрес загрузки лаунчера можно уточнить в поддержке Telegram.
Поддержка в Telegram
Высокий пинг, лаги и вылеты каждые несколько минут
Различайте низкий FPS и сетевую задержку. При низком FPS проверьте графические настройки и аддоны; при обрывах — соединение и точку входа.
Приостановите фоновые загрузки, сравните точки входа, попробуйте кабель вместо Wi-Fi или другую сеть. Запишите время проблемы и показатели задержки. Массовые проблемы проверяйте по объявлениям проекта; одиночные передавайте поддержке с результатами проверки.
Сначала проверьте официальные объявления: игровой мир может быть закрыт на работы. В этом случае смена настроек не откроет доступ раньше запуска.
Если мир доступен, попробуйте другую точку входа в лаунчере, перезапустите роутер и сравните соединение через другую сеть. В Windows можно очистить кэш DNS командой ipconfig /flushdns. Затем выполните проверку файлов.
Не стирайте содержимое Config.wtf ради изменения адреса подключения. Используйте выбор точки входа в лаунчере. Если ошибка остаётся, сообщите поддержке точку входа, провайдера, время и этап, на котором разрывается соединение.
Что такое точки входа и какую выбрать?
Точка входа задаёт маршрут подключения, а не отдельный аккаунт или набор персонажей. Выбирайте из доступных точек в текущем лаунчере.
В режиме АВТО лаунчер подбирает маршрут; в режиме ВРУЧНУЮ выбор остаётся за вами. Сравнивайте задержку и стабильность: ровное соединение полезнее небольшого пинга с постоянными обрывами.
Показанная лаунчером задержка до узла подключения может отличаться от задержки внутри игрового мира.
В списке точек входа написано «ПОРТ ЗАКРЫТ»
Лаунчер не смог установить соединение с проверяемым портом. Это само по себе не доказывает блокировку на вашем компьютере: причиной могут быть работы на сервере, маршрут или сетевой фильтр.
Проверьте объявления и другую точку входа. Затем сравните с другой сетью и проверьте правила брандмауэра для официального лаунчера и игры. Передайте результат поддержке, если порт остаётся недоступен.
Сайт или личный кабинет не открывается
Проверьте сайт в другом браузере и через мобильный интернет. Это поможет отделить проблему браузера от проблемы сети. Если используете VPN, сравните с подключением без него; при проблемном маршруте можно проверить другой маршрут.
При ошибке DNS перезапустите роутер и очистите кэш DNS Windows командой ipconfig /flushdns. Если сайт недоступен, официальный адрес загрузки лаунчера можно уточнить в поддержке Telegram.
Поддержка в Telegram
Высокий пинг, лаги и вылеты каждые несколько минут
Различайте низкий FPS и сетевую задержку. При низком FPS проверьте графические настройки и аддоны; при обрывах — соединение и точку входа.
Приостановите фоновые загрузки, сравните точки входа, попробуйте кабель вместо Wi-Fi или другую сеть. Запишите время проблемы и показатели задержки. Массовые проблемы проверяйте по объявлениям проекта; одиночные передавайте поддержке с результатами проверки.
При регистрации пишет «неверная капча»
Введите код с картинки именно в поле капчи, а не в поле реферального кода. Если время истекло, обновите картинку и введите новый код.
Если ошибка сохраняется, попробуйте другой браузер. Не отправляйте повторно уже просроченный код.
Не приходит письмо с подтверждением регистрации
Проверьте правильность адреса, папку «Спам», свободное место и фильтры почты. Письмо может прийти с задержкой до 30 минут.
Если его нет, воспользуйтесь повторной отправкой, если она доступна, и обратитесь в поддержку. Не создавайте несколько аккаунтов подряд для обхода ошибки и не передавайте коды подтверждения другим людям.
Не меняется пароль или кнопка смены не активна
Ориентируйтесь на требования, показанные текущей формой смены пароля. Проверьте раскладку, Caps Lock, пробелы в начале и конце и совпадение нового пароля в обоих полях.
Если форма не принимает подходящий пароль, сообщите поддержке текст ошибки или приложите скриншот с закрытыми полями пароля. Сам пароль отправлять не нужно.
Не пускает в игру: «неверные учётные данные»
На сайте, в игре и на форуме вводите логин аккаунта, а не почту и не имя персонажа. Проверьте раскладку, Caps Lock и лишние пробелы.
Если забыли пароль, используйте восстановление на сайте. После смены войдите заново на сайте и форуме. Если кабинет доступен, а игра не пускает, сообщите поддержке точный текст ошибки и логин в личном обращении.
Забыл логин или почту от аккаунта
Проверьте письмо «Добро пожаловать на Nozdor!», старые скриншоты входа и имена подпапок в WTF\Account внутри папки игры. Если кабинет доступен, привязанная почта видна в разделе «Аккаунт».
Если найти данные не удалось, обратитесь в поддержку. Для проверки владения могут понадобиться имена персонажей, примерная дата регистрации и сведения о покупках. Передавайте их только в личном обращении; пароль не присылайте. Логин аккаунта изменить нельзя.
Можно ли сменить почту, привязанную к аккаунту?
Самостоятельно — нет, и это сделано ради безопасности: почта и есть подтверждение того, что аккаунт ваш.
Если доступ к старой почте потерян, обращайтесь в поддержку и будьте готовы подтвердить владение аккаунтом. Решение принимается индивидуально: без убедительных доказательств почту не меняют.
Пока доступ к почте есть, включите двухфакторную аутентификацию — она защищает аккаунт даже при утечке пароля.
Не приходит код подтверждения для входа на сайт
Код для входа на сайт приходит на почту и отличается от кода приложения-аутентификатора. Проверьте «Спам», адрес и свободное место в ящике; доставка может задерживаться до 30 минут.
Проверка по почте может запрашиваться при новом IP. Частое переключение VPN и сетей приводит к новым проверкам. Если письма не приходят, обратитесь в поддержку; не публикуйте коды.
Аккаунт взломали — что делать?
Сначала защитите почту: смените её пароль. Затем смените пароль аккаунта Nozdor и включите 2FA. В личном кабинете откройте «Безопасность», проверьте историю входов и отзовите незнакомые устройства в «Устройствах с доступом».
Напишите поддержке, когда вы последний раз входили сами и что изменилось или пропало. Личные данные и подтверждения покупок передавайте приватно. Возврат утраченного рассматривает администрация; он не гарантируется.
Как удалить аккаунт?
Кнопки удаления нет. Отправьте заявку на support@nozdor.com с зарегистрированной почты аккаунта: укажите логин, почту и причину. При удалении могут быть аннулированы игровые данные и баланс.
Если вы просто делаете перерыв, удаление не обязательно. Однако обещать бессрочное сохранение неактивного аккаунта нельзя: действуют условия проекта и отдельные правила очистки персонажей.
support@nozdor.com
Как включить 2FA и что делать при потере телефона?
В игре: ESC → Интерфейс → Безопасность (2FA). Добавьте QR-код или ключ в приложение-аутентификатор, введите шестизначный код и нажмите «Активировать». Статус защиты виден на сайте в «Безопасности».
Если код не подходит, включите автоматическое время на телефоне и используйте свежий код. Если приложение потеряно, но есть доступ к почте: личный кабинет → «Безопасность» → «Выключить 2FA», затем ссылка из письма. После восстановления включите защиту заново.
Если нет ни приложения, ни доступа к почте, обратитесь в поддержку для проверки владения аккаунтом.
Нужна ли отдельная регистрация на форуме?
Нет. Используйте логин и пароль игрового аккаунта. После смены пароля войдите заново. Отображаемый персонаж выбирается в настройках форума в разделе «Выбор персонажа».
Если кабинет доступен, а форум не принимает те же данные даже после восстановления пароля, обратитесь в поддержку.
Где посмотреть сведения об аккаунте и историю входов?
В личном кабинете раздел «Аккаунт» содержит сведения об аккаунте и историю входов в игру. В «Безопасности» находится история входов на сайт и управление доступом устройств.
Перед скриншотом или трансляцией используйте «Скрыть личные данные». Незнакомые входы — повод защитить почту, сменить пароль аккаунта и проверить 2FA.
Удаляют ли неактивные аккаунты и персонажей?
Условия проекта допускают удаление аккаунта при отсутствии активности более года. Это не означает, что каждый аккаунт автоматически удаляется сразу после этого срока.
Очистка низкоуровневых персонажей прежнего мира и условия DUNE — разные правила. Применение прежней очистки к DUNE пока не подтверждено; ориентируйтесь на отдельные объявления.
Введите код с картинки именно в поле капчи, а не в поле реферального кода. Если время истекло, обновите картинку и введите новый код.
Если ошибка сохраняется, попробуйте другой браузер. Не отправляйте повторно уже просроченный код.
Не приходит письмо с подтверждением регистрации
Проверьте правильность адреса, папку «Спам», свободное место и фильтры почты. Письмо может прийти с задержкой до 30 минут.
Если его нет, воспользуйтесь повторной отправкой, если она доступна, и обратитесь в поддержку. Не создавайте несколько аккаунтов подряд для обхода ошибки и не передавайте коды подтверждения другим людям.
Не меняется пароль или кнопка смены не активна
Ориентируйтесь на требования, показанные текущей формой смены пароля. Проверьте раскладку, Caps Lock, пробелы в начале и конце и совпадение нового пароля в обоих полях.
Если форма не принимает подходящий пароль, сообщите поддержке текст ошибки или приложите скриншот с закрытыми полями пароля. Сам пароль отправлять не нужно.
Не пускает в игру: «неверные учётные данные»
На сайте, в игре и на форуме вводите логин аккаунта, а не почту и не имя персонажа. Проверьте раскладку, Caps Lock и лишние пробелы.
Если забыли пароль, используйте восстановление на сайте. После смены войдите заново на сайте и форуме. Если кабинет доступен, а игра не пускает, сообщите поддержке точный текст ошибки и логин в личном обращении.
Забыл логин или почту от аккаунта
Проверьте письмо «Добро пожаловать на Nozdor!», старые скриншоты входа и имена подпапок в WTF\Account внутри папки игры. Если кабинет доступен, привязанная почта видна в разделе «Аккаунт».
Если найти данные не удалось, обратитесь в поддержку. Для проверки владения могут понадобиться имена персонажей, примерная дата регистрации и сведения о покупках. Передавайте их только в личном обращении; пароль не присылайте. Логин аккаунта изменить нельзя.
Можно ли сменить почту, привязанную к аккаунту?
Самостоятельно — нет, и это сделано ради безопасности: почта и есть подтверждение того, что аккаунт ваш.
Если доступ к старой почте потерян, обращайтесь в поддержку и будьте готовы подтвердить владение аккаунтом. Решение принимается индивидуально: без убедительных доказательств почту не меняют.
Пока доступ к почте есть, включите двухфакторную аутентификацию — она защищает аккаунт даже при утечке пароля.
Не приходит код подтверждения для входа на сайт
Код для входа на сайт приходит на почту и отличается от кода приложения-аутентификатора. Проверьте «Спам», адрес и свободное место в ящике; доставка может задерживаться до 30 минут.
Проверка по почте может запрашиваться при новом IP. Частое переключение VPN и сетей приводит к новым проверкам. Если письма не приходят, обратитесь в поддержку; не публикуйте коды.
Аккаунт взломали — что делать?
Сначала защитите почту: смените её пароль. Затем смените пароль аккаунта Nozdor и включите 2FA. В личном кабинете откройте «Безопасность», проверьте историю входов и отзовите незнакомые устройства в «Устройствах с доступом».
Напишите поддержке, когда вы последний раз входили сами и что изменилось или пропало. Личные данные и подтверждения покупок передавайте приватно. Возврат утраченного рассматривает администрация; он не гарантируется.
Как удалить аккаунт?
Кнопки удаления нет. Отправьте заявку на support@nozdor.com с зарегистрированной почты аккаунта: укажите логин, почту и причину. При удалении могут быть аннулированы игровые данные и баланс.
Если вы просто делаете перерыв, удаление не обязательно. Однако обещать бессрочное сохранение неактивного аккаунта нельзя: действуют условия проекта и отдельные правила очистки персонажей.
support@nozdor.com
Как включить 2FA и что делать при потере телефона?
В игре: ESC → Интерфейс → Безопасность (2FA). Добавьте QR-код или ключ в приложение-аутентификатор, введите шестизначный код и нажмите «Активировать». Статус защиты виден на сайте в «Безопасности».
Если код не подходит, включите автоматическое время на телефоне и используйте свежий код. Если приложение потеряно, но есть доступ к почте: личный кабинет → «Безопасность» → «Выключить 2FA», затем ссылка из письма. После восстановления включите защиту заново.
Если нет ни приложения, ни доступа к почте, обратитесь в поддержку для проверки владения аккаунтом.
Нужна ли отдельная регистрация на форуме?
Нет. Используйте логин и пароль игрового аккаунта. После смены пароля войдите заново. Отображаемый персонаж выбирается в настройках форума в разделе «Выбор персонажа».
Если кабинет доступен, а форум не принимает те же данные даже после восстановления пароля, обратитесь в поддержку.
Где посмотреть сведения об аккаунте и историю входов?
В личном кабинете раздел «Аккаунт» содержит сведения об аккаунте и историю входов в игру. В «Безопасности» находится история входов на сайт и управление доступом устройств.
Перед скриншотом или трансляцией используйте «Скрыть личные данные». Незнакомые входы — повод защитить почту, сменить пароль аккаунта и проверить 2FA.
Удаляют ли неактивные аккаунты и персонажей?
Условия проекта допускают удаление аккаунта при отсутствии активности более года. Это не означает, что каждый аккаунт автоматически удаляется сразу после этого срока.
Очистка низкоуровневых персонажей прежнего мира и условия DUNE — разные правила. Применение прежней очистки к DUNE пока не подтверждено; ориентируйтесь на отдельные объявления.
Где внутриигровой магазин?
Внутриигровой магазин открывается кнопкой в интерфейсе на выбранном персонаже. Услуги ищите во вкладке «Сервисы», награды лояльности — в «Лояльности».
Если кнопка исчезла, временно отключите аддоны интерфейса и перезайдите. Набор услуг может отличаться по миру и этапу контента; отсутствие старой услуги не обязательно является ошибкой.
Как пополнить баланс и где потратить бонусы?
Пополнение открывается в личном кабинете на сайте через «Пополнить счёт»; переход есть и в «Быстром доступе» лаунчера. Оплата проходит в браузере.
Если бонусы не пришли, не повторяйте оплату сразу. Проверьте статус операции и обратитесь в поддержку с датой, суммой и номером операции. Чек передавайте приватно; полные данные карты и коды банка не нужны.
Пополнить счёт
Где узнать условия быстрого старта и повышения уровня?
Наличие быстрого старта, повышения уровня и состав наборов проверяйте в магазине своего игрового мира. Перед покупкой прочитайте ограничения, способ получения и условия применения к персонажу.
Старые описания наборов для прежнего мира не подтверждают доступность таких услуг на DUNE. Не покупайте услугу, рассчитывая на состав или уровень экипировки из старого сообщения.
Купил не то в магазине — можно вернуть?
Если ошиблись с покупкой, не используйте предмет или услугу и сохраните сведения об операции. Проверьте условия возврата в интерфейсе покупки; если подходящего действия нет, обратитесь в поддержку.
Возможность возврата зависит от покупки и её состояния. Не рассчитывайте на автоматический возврат всех неиспользованных товаров. Случайно проданную NPC вещь сначала проверьте во вкладке выкупа этого торговца.
Как сменить имя, расу или фракцию персонажа?
Доступные услуги находятся в магазине во вкладке «Сервисы». Перед подтверждением проверьте ограничения для расы, класса, фракции и режима персонажа. Выбор расовой способности — отдельная механика, он не равен смене расы.
Если после услуги имя или внешность отображаются по-старому, перезайдите и проверьте без аддонов. При сохранении проблемы обратитесь в поддержку с датой покупки и именем персонажа.
Где забрать награды за лояльность?
Прогресс смотрите в личном кабинете во вкладке «Лояльность», доступные награды — в одноимённом разделе игрового магазина.
Обновление прогресса может происходить с задержкой. Если оно не появилось на следующий день, передайте поддержке дату, ожидаемое начисление и скриншот прогресса.
Внутриигровой магазин открывается кнопкой в интерфейсе на выбранном персонаже. Услуги ищите во вкладке «Сервисы», награды лояльности — в «Лояльности».
Если кнопка исчезла, временно отключите аддоны интерфейса и перезайдите. Набор услуг может отличаться по миру и этапу контента; отсутствие старой услуги не обязательно является ошибкой.
Как пополнить баланс и где потратить бонусы?
Пополнение открывается в личном кабинете на сайте через «Пополнить счёт»; переход есть и в «Быстром доступе» лаунчера. Оплата проходит в браузере.
Если бонусы не пришли, не повторяйте оплату сразу. Проверьте статус операции и обратитесь в поддержку с датой, суммой и номером операции. Чек передавайте приватно; полные данные карты и коды банка не нужны.
Пополнить счёт
Где узнать условия быстрого старта и повышения уровня?
Наличие быстрого старта, повышения уровня и состав наборов проверяйте в магазине своего игрового мира. Перед покупкой прочитайте ограничения, способ получения и условия применения к персонажу.
Старые описания наборов для прежнего мира не подтверждают доступность таких услуг на DUNE. Не покупайте услугу, рассчитывая на состав или уровень экипировки из старого сообщения.
Купил не то в магазине — можно вернуть?
Если ошиблись с покупкой, не используйте предмет или услугу и сохраните сведения об операции. Проверьте условия возврата в интерфейсе покупки; если подходящего действия нет, обратитесь в поддержку.
Возможность возврата зависит от покупки и её состояния. Не рассчитывайте на автоматический возврат всех неиспользованных товаров. Случайно проданную NPC вещь сначала проверьте во вкладке выкупа этого торговца.
Как сменить имя, расу или фракцию персонажа?
Доступные услуги находятся в магазине во вкладке «Сервисы». Перед подтверждением проверьте ограничения для расы, класса, фракции и режима персонажа. Выбор расовой способности — отдельная механика, он не равен смене расы.
Если после услуги имя или внешность отображаются по-старому, перезайдите и проверьте без аддонов. При сохранении проблемы обратитесь в поддержку с датой покупки и именем персонажа.
Где забрать награды за лояльность?
Прогресс смотрите в личном кабинете во вкладке «Лояльность», доступные награды — в одноимённом разделе игрового магазина.
Обновление прогресса может происходить с задержкой. Если оно не появилось на следующий день, передайте поддержке дату, ожидаемое начисление и скриншот прогресса.
Куда вводить реферальный код?
При регистрации используйте отдельное поле «Реферальный код». Оно не связано с капчей. Если аккаунт уже создан, проверьте соответствующее поле в разделе «Аккаунт» личного кабинета.
Доступность привязки и её изменения зависит от состояния аккаунта. Проверьте код до подтверждения; если поле недоступно или код указан неверно, уточните возможные действия у поддержки.
Не активируется промокод стримера
Промокоды вводятся в личном кабинете: «Медиа» → «Промокоды». Для кода стримера может требоваться реферальная привязка к нему; также проверьте срок и условия акции.
Если код принят, но награды нет, проверьте указанное в акции место получения и игровую почту. При задержке сообщите поддержке название акции, время активации и персонажа. Очистка кэша браузера сама по себе не доставляет игровые письма.
Что даёт реферальная система?
Награды, условия совместной игры и начисления пригласившему определяются текущими правилами реферальной программы. Смотрите описание в личном кабинете и официальной теме акции.
Не переносите старые проценты, уровни и лимиты на DUNE без подтверждения для этого мира.
Форум
При регистрации используйте отдельное поле «Реферальный код». Оно не связано с капчей. Если аккаунт уже создан, проверьте соответствующее поле в разделе «Аккаунт» личного кабинета.
Доступность привязки и её изменения зависит от состояния аккаунта. Проверьте код до подтверждения; если поле недоступно или код указан неверно, уточните возможные действия у поддержки.
Не активируется промокод стримера
Промокоды вводятся в личном кабинете: «Медиа» → «Промокоды». Для кода стримера может требоваться реферальная привязка к нему; также проверьте срок и условия акции.
Если код принят, но награды нет, проверьте указанное в акции место получения и игровую почту. При задержке сообщите поддержке название акции, время активации и персонажа. Очистка кэша браузера сама по себе не доставляет игровые письма.
Что даёт реферальная система?
Награды, условия совместной игры и начисления пригласившему определяются текущими правилами реферальной программы. Смотрите описание в личном кабинете и официальной теме акции.
Не переносите старые проценты, уровни и лимиты на DUNE без подтверждения для этого мира.
Форум
Как голосовать за сервер и что за это дают?
Откройте ссылку на голосование из личного кабинета или пункта «Проголосовать» в лаунчере. На сайте голосования укажите логин аккаунта Nozdor, а не имя персонажа.
Начисленные баллы используются для доступных покупок во внутриигровом магазине. Число в рейтинге стороннего сайта и количество баллов Nozdor могут различаться. Проверяйте текущие условия, особенно перед платным голосованием; старые таблицы начислений не являются обещанием действующей награды.
Проголосовал, а баллы не начислились
Проверьте введённый логин, успешность голосования и ограничения площадки на повторные голоса. Начисление может происходить с задержкой.
Если баллов нет, отправьте поддержке время голосования и подтверждение в личном обращении. Вопросы о списании денег сторонней площадкой направляйте также в её поддержку. Не обходите ограничения голосования дополнительными аккаунтами или сменой IP.
Откройте ссылку на голосование из личного кабинета или пункта «Проголосовать» в лаунчере. На сайте голосования укажите логин аккаунта Nozdor, а не имя персонажа.
Начисленные баллы используются для доступных покупок во внутриигровом магазине. Число в рейтинге стороннего сайта и количество баллов Nozdor могут различаться. Проверяйте текущие условия, особенно перед платным голосованием; старые таблицы начислений не являются обещанием действующей награды.
Проголосовал, а баллы не начислились
Проверьте введённый логин, успешность голосования и ограничения площадки на повторные голоса. Начисление может происходить с задержкой.
Если баллов нет, отправьте поддержке время голосования и подтверждение в личном обращении. Вопросы о списании денег сторонней площадкой направляйте также в её поддержку. Не обходите ограничения голосования дополнительными аккаунтами или сменой IP.
Как перенести персонажа с другого сервера?
Перенос с другого сервера и переход из прежнего мира Nozdor на DUNE — разные процедуры. Сначала проверьте, принимаются ли сейчас заявки именно для нужного мира.
Если форма переноса доступна, следуйте её актуальным шагам: укажите персонажа и приложите подтверждения владения. При отсутствии формы уточните условия у поддержки. Старые инструкции не гарантируют открытый трансфер на DUNE.
Какие скриншоты нужны для трансфера?
Следуйте требованиям текущей формы заявки. Обычно нужны свежие игровые скриншоты, подтверждающие, что вы управляете персонажем на исходном сервере.
Не публикуйте пароль или личные сведения. Используйте способ загрузки, указанный в форме, и проверьте доступность вложений. Если заявка отклонена, сначала прочитайте причину и исправьте материалы.
Что именно переносится с другого сервера?
Состав переноса должен быть указан в действующих условиях для выбранного мира. Старые обещания 80 уровня, экипировки 200/213 и определённого числа профессий нельзя считать условиями DUNE.
Не удаляйте исходного персонажа и не совершайте покупки, пока не выяснены доступность переноса, ограничения и состав выдачи. Для перехода из прежнего мира Nozdor смотрите отдельный ответ о DUNE.
Заявку одобрили — что дальше?
Откройте решение по заявке и выполните указанные в нём действия. Если предусмотрена выдача через игровую почту или жетон, проверьте нужного персонажа и почтовый ящик. До завершения процедуры не удаляйте персонажа из заявки.
При задержке сообщите поддержке номер заявки и дату одобрения. Сроки и состав выдачи из старых инструкций не заменяют условия вашего переноса.
Перенос с другого сервера и переход из прежнего мира Nozdor на DUNE — разные процедуры. Сначала проверьте, принимаются ли сейчас заявки именно для нужного мира.
Если форма переноса доступна, следуйте её актуальным шагам: укажите персонажа и приложите подтверждения владения. При отсутствии формы уточните условия у поддержки. Старые инструкции не гарантируют открытый трансфер на DUNE.
Какие скриншоты нужны для трансфера?
Следуйте требованиям текущей формы заявки. Обычно нужны свежие игровые скриншоты, подтверждающие, что вы управляете персонажем на исходном сервере.
Не публикуйте пароль или личные сведения. Используйте способ загрузки, указанный в форме, и проверьте доступность вложений. Если заявка отклонена, сначала прочитайте причину и исправьте материалы.
Что именно переносится с другого сервера?
Состав переноса должен быть указан в действующих условиях для выбранного мира. Старые обещания 80 уровня, экипировки 200/213 и определённого числа профессий нельзя считать условиями DUNE.
Не удаляйте исходного персонажа и не совершайте покупки, пока не выяснены доступность переноса, ограничения и состав выдачи. Для перехода из прежнего мира Nozdor смотрите отдельный ответ о DUNE.
Заявку одобрили — что дальше?
Откройте решение по заявке и выполните указанные в нём действия. Если предусмотрена выдача через игровую почту или жетон, проверьте нужного персонажа и почтовый ящик. До завершения процедуры не удаляйте персонажа из заявки.
При задержке сообщите поддержке номер заявки и дату одобрения. Сроки и состав выдачи из старых инструкций не заменяют условия вашего переноса.
Где взять аддоны?
В лаунчере откройте «Аддоны»: оттуда можно установить доступные сборки. Для ручной установки нужны версии, совместимые с клиентом 3.3.5a и изменениями Nozdor.
Если список не загружается, проверьте соединение и повторите попытку через другую сеть. Аддоны для современного WoW могут не работать в нашем клиенте.
Аддон помечен как устаревший и не работает
На экране выбора персонажа нажмите кнопку «Дополнения» и включите галочку «Загружать устаревшие модификации». Игра проверяет номер версии в описании аддона, и большинство рабочих аддонов для 3.3.5 просто не переписывали под последний билд.
После этого перезайдите в игру.
Интерфейс сломался: не работают способности, пустой чат, фризы
На экране выбора персонажа отключите аддоны и повторите проблемное действие. Если ошибка исчезла, включайте их по одному, чтобы найти конфликтующий.
Если проблема сохраняется, закройте игру, сохраните копию настроек WTF и запустите проверку файлов. При необходимости переименуйте папку Cache, чтобы клиент создал новый кэш. Не удаляйте WTF: там находятся настройки и макросы.
Сбрасываются макросы и настройки интерфейса
Настройки интерфейса, аддонов и макросы хранятся в WTF внутри папки клиента. Проверьте право записи в неё и завершайте игру через меню: аварийное закрытие может помешать сохранению.
В лаунчере проверьте Настройки → Общие → Резервные копии. Сохраняйте WTF перед переустановкой или сбросом интерфейса. Восстанавливайте копию только при закрытой игре.
В лаунчере откройте «Аддоны»: оттуда можно установить доступные сборки. Для ручной установки нужны версии, совместимые с клиентом 3.3.5a и изменениями Nozdor.
Если список не загружается, проверьте соединение и повторите попытку через другую сеть. Аддоны для современного WoW могут не работать в нашем клиенте.
Аддон помечен как устаревший и не работает
На экране выбора персонажа нажмите кнопку «Дополнения» и включите галочку «Загружать устаревшие модификации». Игра проверяет номер версии в описании аддона, и большинство рабочих аддонов для 3.3.5 просто не переписывали под последний билд.
После этого перезайдите в игру.
Интерфейс сломался: не работают способности, пустой чат, фризы
На экране выбора персонажа отключите аддоны и повторите проблемное действие. Если ошибка исчезла, включайте их по одному, чтобы найти конфликтующий.
Если проблема сохраняется, закройте игру, сохраните копию настроек WTF и запустите проверку файлов. При необходимости переименуйте папку Cache, чтобы клиент создал новый кэш. Не удаляйте WTF: там находятся настройки и макросы.
Сбрасываются макросы и настройки интерфейса
Настройки интерфейса, аддонов и макросы хранятся в WTF внутри папки клиента. Проверьте право записи в неё и завершайте игру через меню: аварийное закрытие может помешать сохранению.
В лаунчере проверьте Настройки → Общие → Резервные копии. Сохраняйте WTF перед переустановкой или сбросом интерфейса. Восстанавливайте копию только при закрытой игре.
Что такое руны и гравировка?
Руны изменяют работу способностей класса. На DUNE для них предусмотрено отдельное окно рядом с талантами; развитие системы связано с осколками рун.
Точные эффекты смотрите в текущем клиенте и официальных описаниях. Данные обычного WoW и старые описания Nozdor могут отличаться. Не делайте вывод об отключении всех бонусов комплектов только по наличию системы рун.
Форум: руны и классы
Где выбрать расовую способность?
Расовая способность выбирается не при создании персонажа, а в игре: у NPC «Фолиант великих знаний» в стартовой локации, при первом входе в мир. Именно поэтому её «нет» у только что созданного персонажа.
Первый выбор бесплатный. Поменять решение позже можно за игровое золото, а во время акций смена бывает бесплатной.
Полный список способностей по расам есть на форуме, в теме про расовые способности.
Что происходит с очками арены и честью в конце сезона?
Даты PvP-сезонов, порядок сброса валют и награды публикуются в отдельных объявлениях. Перед окончанием сезона проверьте именно его условия. Правила прежнего мира не определяют автоматически, какие валюты и награды сохраняются на DUNE.
Если ожидаемая награда не пришла, сообщите поддержке персонажа, сезон, брекет и итоговое место; приложите подтверждение результата.
Не получил награду с мирового босса или события
Проверьте условия конкретного события: участие, получение награды и ограничения могут различаться. Если награды нет, запишите имя персонажа, мир, название босса или события, дату и время; приложите запись боя или скриншоты, если есть.
Передайте сведения поддержке или гейм-мастеру. Наличие обращения не гарантирует выдачу: обстоятельства нужно проверить.
Пропал предмет, письмо или персонаж — восстановят?
Для проданного торговцу предмета сначала проверьте вкладку выкупа. Если пропало письмо, проверьте почту и перезайдите без почтовых аддонов.
В остальных случаях обратитесь к гейм-мастеру или в поддержку: укажите персонажа, мир, название предмета и примерное время события. Для удалённого персонажа также укажите его имя. Возможность восстановления зависит от случая; заранее гарантировать её нельзя.
Где посмотреть онлайн, статистику и снаряжение игроков?
Статистика мира и персонажей доступна через меню сайта. Оружейная показывает экипировку и достижения; ссылки на неё и рейдовые логи есть в лаунчере.
Для DUNE анонсировано рейдовое первенство, поэтому старое утверждение «PvE-рейтинга нет» неактуально. Условия соревнований смотрите в официальных темах.
Оружейная
Как улучшать предметы и почему улучшение не срабатывает?
Проверьте требования улучшения в текущем интерфейсе: подходящий предмет, нужные материалы, валюту и доступный предел. Условия зависят от системы и этапа контента.
Если требования выполнены, но действие недоступно, сделайте скриншот предмета и сообщения об ошибке и обратитесь в поддержку. Не тратьте дополнительные материалы, пытаясь обойти непонятный отказ.
Фракция стала враждебной, не могу сдать задания
Проверьте вкладку репутации и отметку «Противник» у нужной фракции. Если её можно снять, сделайте это. Отрицательная репутация и активная отметка — не одно и то же.
Если NPC всё равно недоступен, проверьте требования и цепочку задания. Для обращения укажите фракцию, NPC, название задания и текущую репутацию.
Как работает трансмогрификация?
На DUNE облики собраны в системе коллекций; старые инструкции только про NPC в Даларане могут не соответствовать новому интерфейсу. Откройте коллекции и проверьте доступные облики и условия применения.
Если модель не добавилась или отображается неверно, укажите название предмета и приложите скриншот. Не считайте исчезнувшее описание бонуса доказательством того, что он работает или не работает: такой случай нужно проверять.
Как работают дополнительные специализации и сброс талантов?
Дополнительные наборы талантов и переключение проверяйте в окне талантов текущего клиента. Стоимость и доступность смотрите перед подтверждением покупки.
Если приобретённый набор не появился, перезайдите и повторите проверку без аддонов. Если проблема остаётся, обратитесь в поддержку с именем персонажа и временем покупки. Не покупайте один и тот же набор повторно ради исправления ошибки.
Специализации профессий — другая система; их условия проверяются у соответствующего обучающего NPC.
Игра пишет, что почтовый ящик переполнен, хотя он пуст
Обновите список писем в окне почты. Затем попробуйте /reload или повторный вход на персонажа. Временно отключите аддоны почты и инвентаря.
Если сообщение остаётся, закройте игру и попробуйте с новым кэшем, переименовав Cache. Сохраняйте WTF. Сообщите поддержке имя персонажа и текст ошибки; не возвращайте и не удаляйте ценные письма для эксперимента.
Персонаж застрял, завис в полёте или не может воскреснуть
Если безопасно выйти, завершите игру через меню и зайдите снова. Если персонаж остаётся застрявшим, создайте обращение к гейм-мастеру с именем, миром, локацией и описанием.
Для Hardcore не используйте самоубийство или рискованные способы перемещения как средство исправления. Не отменяйте важное задание без проверки: это может потерять прогресс.
Можно ли отключить PvP в открытом мире?
Правила открытого PvP и ограничения зависят от мира, территории и выбранного испытания. Для DUNE смотрите описание режима и уведомления в клиенте.
Старые сведения о цикле PvP в столицах и минимальном уровне полей боя нельзя автоматически применять к новому миру. Жалобы на нарушение правил рассматриваются отдельно от обычных игровых сражений.
Как найти группу в подземелье?
Для подземелий используйте поиск группы, игровой чат и гильдию. Не рассчитывайте на автоматическую замену участников ботами.
Возможность пройти конкретное подземелье одному зависит от персонажа и ограничений режима. Для испытаний DUNE дополнительно проверяйте правила группы, допустимый уровень и условия прохождения.
Можно ли восстановить погибшего Hardcore-персонажа?
Смерть прекращает прохождение Hardcore. Возможность перевода в обычный режим зависит от испытания; она не равна восстановлению прерванного испытания. Для «Выживания» такой перевод не предусмотрен.
Если подозреваете техническую ошибку, передайте администрации имя персонажа, мир, испытание, время и обстоятельства смерти, скриншот или видео. Обращение к гейм-мастеру остаётся доступным; восстановление заранее не гарантируется. Правила Hardcore.
Руны изменяют работу способностей класса. На DUNE для них предусмотрено отдельное окно рядом с талантами; развитие системы связано с осколками рун.
Точные эффекты смотрите в текущем клиенте и официальных описаниях. Данные обычного WoW и старые описания Nozdor могут отличаться. Не делайте вывод об отключении всех бонусов комплектов только по наличию системы рун.
Форум: руны и классы
Где выбрать расовую способность?
Расовая способность выбирается не при создании персонажа, а в игре: у NPC «Фолиант великих знаний» в стартовой локации, при первом входе в мир. Именно поэтому её «нет» у только что созданного персонажа.
Первый выбор бесплатный. Поменять решение позже можно за игровое золото, а во время акций смена бывает бесплатной.
Полный список способностей по расам есть на форуме, в теме про расовые способности.
Что происходит с очками арены и честью в конце сезона?
Даты PvP-сезонов, порядок сброса валют и награды публикуются в отдельных объявлениях. Перед окончанием сезона проверьте именно его условия. Правила прежнего мира не определяют автоматически, какие валюты и награды сохраняются на DUNE.
Если ожидаемая награда не пришла, сообщите поддержке персонажа, сезон, брекет и итоговое место; приложите подтверждение результата.
Не получил награду с мирового босса или события
Проверьте условия конкретного события: участие, получение награды и ограничения могут различаться. Если награды нет, запишите имя персонажа, мир, название босса или события, дату и время; приложите запись боя или скриншоты, если есть.
Передайте сведения поддержке или гейм-мастеру. Наличие обращения не гарантирует выдачу: обстоятельства нужно проверить.
Пропал предмет, письмо или персонаж — восстановят?
Для проданного торговцу предмета сначала проверьте вкладку выкупа. Если пропало письмо, проверьте почту и перезайдите без почтовых аддонов.
В остальных случаях обратитесь к гейм-мастеру или в поддержку: укажите персонажа, мир, название предмета и примерное время события. Для удалённого персонажа также укажите его имя. Возможность восстановления зависит от случая; заранее гарантировать её нельзя.
Где посмотреть онлайн, статистику и снаряжение игроков?
Статистика мира и персонажей доступна через меню сайта. Оружейная показывает экипировку и достижения; ссылки на неё и рейдовые логи есть в лаунчере.
Для DUNE анонсировано рейдовое первенство, поэтому старое утверждение «PvE-рейтинга нет» неактуально. Условия соревнований смотрите в официальных темах.
Оружейная
Как улучшать предметы и почему улучшение не срабатывает?
Проверьте требования улучшения в текущем интерфейсе: подходящий предмет, нужные материалы, валюту и доступный предел. Условия зависят от системы и этапа контента.
Если требования выполнены, но действие недоступно, сделайте скриншот предмета и сообщения об ошибке и обратитесь в поддержку. Не тратьте дополнительные материалы, пытаясь обойти непонятный отказ.
Фракция стала враждебной, не могу сдать задания
Проверьте вкладку репутации и отметку «Противник» у нужной фракции. Если её можно снять, сделайте это. Отрицательная репутация и активная отметка — не одно и то же.
Если NPC всё равно недоступен, проверьте требования и цепочку задания. Для обращения укажите фракцию, NPC, название задания и текущую репутацию.
Как работает трансмогрификация?
На DUNE облики собраны в системе коллекций; старые инструкции только про NPC в Даларане могут не соответствовать новому интерфейсу. Откройте коллекции и проверьте доступные облики и условия применения.
Если модель не добавилась или отображается неверно, укажите название предмета и приложите скриншот. Не считайте исчезнувшее описание бонуса доказательством того, что он работает или не работает: такой случай нужно проверять.
Как работают дополнительные специализации и сброс талантов?
Дополнительные наборы талантов и переключение проверяйте в окне талантов текущего клиента. Стоимость и доступность смотрите перед подтверждением покупки.
Если приобретённый набор не появился, перезайдите и повторите проверку без аддонов. Если проблема остаётся, обратитесь в поддержку с именем персонажа и временем покупки. Не покупайте один и тот же набор повторно ради исправления ошибки.
Специализации профессий — другая система; их условия проверяются у соответствующего обучающего NPC.
Игра пишет, что почтовый ящик переполнен, хотя он пуст
Обновите список писем в окне почты. Затем попробуйте /reload или повторный вход на персонажа. Временно отключите аддоны почты и инвентаря.
Если сообщение остаётся, закройте игру и попробуйте с новым кэшем, переименовав Cache. Сохраняйте WTF. Сообщите поддержке имя персонажа и текст ошибки; не возвращайте и не удаляйте ценные письма для эксперимента.
Персонаж застрял, завис в полёте или не может воскреснуть
Если безопасно выйти, завершите игру через меню и зайдите снова. Если персонаж остаётся застрявшим, создайте обращение к гейм-мастеру с именем, миром, локацией и описанием.
Для Hardcore не используйте самоубийство или рискованные способы перемещения как средство исправления. Не отменяйте важное задание без проверки: это может потерять прогресс.
Можно ли отключить PvP в открытом мире?
Правила открытого PvP и ограничения зависят от мира, территории и выбранного испытания. Для DUNE смотрите описание режима и уведомления в клиенте.
Старые сведения о цикле PvP в столицах и минимальном уровне полей боя нельзя автоматически применять к новому миру. Жалобы на нарушение правил рассматриваются отдельно от обычных игровых сражений.
Как найти группу в подземелье?
Для подземелий используйте поиск группы, игровой чат и гильдию. Не рассчитывайте на автоматическую замену участников ботами.
Возможность пройти конкретное подземелье одному зависит от персонажа и ограничений режима. Для испытаний DUNE дополнительно проверяйте правила группы, допустимый уровень и условия прохождения.
Можно ли восстановить погибшего Hardcore-персонажа?
Смерть прекращает прохождение Hardcore. Возможность перевода в обычный режим зависит от испытания; она не равна восстановлению прерванного испытания. Для «Выживания» такой перевод не предусмотрен.
Если подозреваете техническую ошибку, передайте администрации имя персонажа, мир, испытание, время и обстоятельства смерти, скриншот или видео. Обращение к гейм-мастеру остаётся доступным; восстановление заранее не гарантируется. Правила Hardcore.
За что выдают блокировки?
Правила запрещают торговлю игровыми ценностями за реальные деньги вне предусмотренных проектом механизмов, ботов и запрещённую автоматизацию, нечестные PvP-матчи и нарушения общения.
Название программы само по себе не делает её разрешённой: важны выполняемые действия. Не считайте AHK, кликер или макрос допустимым, если он автоматизирует игру или даёт запрещённое преимущество. Полные условия и санкции определяются правилами игрового мира.
Правила игрового мира
Как оспорить блокировку?
Сначала прочитайте инструкцию для заблокированных аккаунтов. Следуйте порядку обращения, указанному на форуме. Решение о пересмотре принимает администрация; обычная поддержка не снимает наказания.
Опишите причину, дату и обстоятельства, с которыми вы не согласны. Пароли, платёжные сведения и личные данные не публикуйте. Подача обращения не гарантирует отмену блокировки.
Форум
Куда писать: тикет, поддержка или форум?
Внутриигровой тикет к гейм-мастеру: помощь с персонажем и конкретной игровой ситуацией.
Поддержка на сайте или в официальном Telegram: вход, аккаунт, лаунчер, оплата и вопросы по заявкам.
Форум: воспроизводимые ошибки, предложения и обращения по правилам соответствующего раздела. Для баг-репорта опишите шаги, ожидаемый результат, фактическую ошибку, мир и время. Скройте личные сведения на скриншотах; логи аккаунта и чеки отправляйте поддержке приватно.
Поддержка в Telegram · Discord проекта · Форум
Нашёл баг — как правильно сообщить?
Создайте тему в подходящем разделе ошибок форума. Укажите игровой мир и режим, класс и специализацию, шаги повторения, ожидаемый и фактический результат. Добавьте скриншот или короткое видео.
Если из-за ошибки персонаж сейчас застрял, дополнительно обратитесь к гейм-мастеру. Не публикуйте чужие личные данные или инструкции по эксплуатации уязвимостей; такие сведения передавайте администрации приватно.
Форум
Правила запрещают торговлю игровыми ценностями за реальные деньги вне предусмотренных проектом механизмов, ботов и запрещённую автоматизацию, нечестные PvP-матчи и нарушения общения.
Название программы само по себе не делает её разрешённой: важны выполняемые действия. Не считайте AHK, кликер или макрос допустимым, если он автоматизирует игру или даёт запрещённое преимущество. Полные условия и санкции определяются правилами игрового мира.
Правила игрового мира
Как оспорить блокировку?
Сначала прочитайте инструкцию для заблокированных аккаунтов. Следуйте порядку обращения, указанному на форуме. Решение о пересмотре принимает администрация; обычная поддержка не снимает наказания.
Опишите причину, дату и обстоятельства, с которыми вы не согласны. Пароли, платёжные сведения и личные данные не публикуйте. Подача обращения не гарантирует отмену блокировки.
Форум
Куда писать: тикет, поддержка или форум?
Внутриигровой тикет к гейм-мастеру: помощь с персонажем и конкретной игровой ситуацией.
Поддержка на сайте или в официальном Telegram: вход, аккаунт, лаунчер, оплата и вопросы по заявкам.
Форум: воспроизводимые ошибки, предложения и обращения по правилам соответствующего раздела. Для баг-репорта опишите шаги, ожидаемый результат, фактическую ошибку, мир и время. Скройте личные сведения на скриншотах; логи аккаунта и чеки отправляйте поддержке приватно.
Поддержка в Telegram · Discord проекта · Форум
Нашёл баг — как правильно сообщить?
Создайте тему в подходящем разделе ошибок форума. Укажите игровой мир и режим, класс и специализацию, шаги повторения, ожидаемый и фактический результат. Добавьте скриншот или короткое видео.
Если из-за ошибки персонаж сейчас застрял, дополнительно обратитесь к гейм-мастеру. Не публикуйте чужие личные данные или инструкции по эксплуатации уязвимостей; такие сведения передавайте администрации приватно.
Форум
Последнее редактирование модератором:
