Возврат предмете из магазина

[Бисмиллях]

Здравствуйте! Прошу пересмотреть отказ в возврате предмета из игрового магазина. Предмет - "Копия посоха Гулдана" Я приобрёл предмет, вернул его, затем купил повторно, чтобы ещё раз примерить трансмог, подбирая "свой сет". После повторной покупки практически сразу попытался оформить возврат - не прошло даже минуты, - но получил сообщение: «Вы недавно уже возвращали этот товар. Повторную покупку вернуть нельзя». Обращался сразу же через "Помощь" к ГМу, но не получил ответ. В описании раздела «Возврат» указано, что экипировка и трансмог подлежат возврату, а в течение первого часа возвращается 100% стоимости. При этом в опубликованном описании нет информации об ограничении на повторный возврат одного и того же предмета и о сроке действия такого ограничения. Совершая повторную покупку, я ориентировался на эти условия и рассчитывал, что смогу вернуть предмет в установленный срок, если внешний вид мне не подойдёт. Узнать об исключении удалось только при попытке возврата, уже после списания бонусов. Таким образом, описание условий сформировало у меня неверное представление о возможности возврата. Я не стремлюсь спорить или злоупотреблять системой возвратов. Прошу учесть, что ограничение не было обозначено в описании, и помочь вернуть предмет с восстановлением потраченных бонусов. Также прошу дополнить раздел «Возврат» информацией об ограничении повторных возвратов и сроке его действия, чтобы игроки могли учитывать это до покупки и не попадались в такие вот ситуации. Персонаж - Бисмиллях