Добрый вечер,
Данная проблема не относится к багам игры или сайта и рассматривается через техническую поддержку.
Пожалуйста, создайте обращение в соответствующем разделе, там смогут проверить ваш аккаунт и помочь с восстановлением доступа.
Надеемся, вопрос уже был решён.
